Hướng dẫn mua hàng

Cảm ơn Quý khách đã tham quan và mua sắm tại trang web trangtrinoithatxinh.vn, để thuận tiện hơn trong quá trình tìm chọn và đặt mua sản phẩm, Quý khách có thể thực hiện các bước như sau:

Bước 1. Tìm kiếm sản phẩm

1. Tìm kiếm thông tin

- Tìm kiếm trực tiếp: Từ Danh mục sản phẩm nằm phía trên trang Web, bên trái màn hình, gồm 3 cấp thông tin sắp xếp theo thư mục phân loại giảm dần, Quý khách chọn tiêu đề thư mục để nhanh chóng tìm được trang chứa sản phẩm đúng nhu cầu tìm kiếm.

- Tìm kiếm gián tiếp: Từ Ô tìm kiếm nằm phía trên trang web, chính giữa màn hình, Quý khách nhập thông tin mô tả sản phẩm, kết quả sẽ truy xuất dữ liệu theo thông tin gần đúng, càng nhiều thông tin mô tả, khả năng tìm thấy sản phẩm càng cao.

- Tìm kiếm hỗ trợ: Từ mục Hỗ trợ tư vấn nằm phía cuối màn hình, quý khách vui lòng liên hệ theo các phương thức hướng dẫn trong mục Hỗ trợ tư vấn để được đáp ứng tốt nhất. Chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm đúng nhu cầu, ngay khi nhận được thông tin.

2. Tham khảo thông tin

- Tham khảo Thông tin chung: Thông tin chung thể hiện dưới dạng các bài viết ngắn trong trang Tin tức, Tư vấn khách hàng, nội dung mô tả, phân loại, hướng dẫn cách sử dụng các loại vật liệu hoàn thiện công trình, sản phẩm trang trí nội thất nói chung. Mức độ tin cậy của thông tin tùy thuộc vào chuyên môn của người viết và nguồn trích dẫn.

- Tham khảo Thông tin chi tiết: Thông tin chi tiết nằm trong phần mô tả sản phẩm, nội dung mô tả ngắn gọn về hình ảnh, màu sắc, thông số kỹ thuật, giá cả, thời hạn bảo hành, xuất xứ sản phẩm. Các thông tin được tham chiếu từ trang web của Nhà sản xuất, một số trường hợp có thể không cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi từ trang gốc, Quý khách có thể nhấp vào đường liên kết về trang gốc nằm trong phần xuất xứ sản phẩm để có thông tin đầy đủ hơn. 

- Tham khảo Chất lượng sản phẩm, Chế độ bảo hành, đổi trả: Chất lượng sản phẩm, chế độ bảo hành, đổi trả do Nhà sản xuất quy định, chúng tôi cam kết bán sản phẩm đúng chủng loại Khách hàng chọn mua, thực hiện trách nhiệm bảo hành, đổi trả đúng quy trình của Nhà sản xuất. Quý khách tham khảo thêm thông tin bằng cách nhấp vào đường liên kết về trang web của Nhà sản xuất nằm trong phần xuất xứ sản phẩm, trước khi quyết định chọn mua.

- Tham khảo Nhận xét, đánh giá sản phẩm, chất lượng dịch vụ: Nhận xét, đánh giá sản phẩm, chất lượng dịch vụ nằm phía dưới sản phẩm, đây là ý kiến cá nhân, trải nghiệm tiêu dùng của khách hàng. Ngoại trừ nhận xét sử dụng ngôn từ không thích hợp, chúng tôi không lọc bỏ các nhận xét, đánh giá tiêu cực, nhằm giúp quý khách có thêm thông tin, cân nhắc trước khi ra quyết định chọn mua.

- Tham khảo Giá cả: Đã bao gồm thuế, giá cả có thể thay đổi tùy theo màu sắc, kích thước, chất liệu, khu vực giao hàng, Quý khách tích chọn các thông số phù hợp, để có mức giá cuối cùng, chính xác nhất. 

- Tham khảo Khuyến mãi: Quý khách nhập mã sản phẩm chọn mua vào ô tìm kiếm, thông tin khuyến mãi có thể nằm ở các phần tin khác nhau. Chương trình khuyến mãi do nhà sản xuất hoặc chúng tôi xây dựng, có thể kết thúc trước thời hạn mà không phải thông báo trước

- Tham khảo Sản phẩm so sánh: Sản phẩm so sánh nằm phía dưới sản phẩm chính, so sánh theo màu sắc, giá cả hoặc các tiêu chí khác.

Bước 2 - Tiến hành mua hàng

1. Chọn mua:

- Trên mỗi sản phẩm, Nhấn nút Thêm vào giỏ hàng, sản phẩm sẽ tự động lưu vào giỏ hàng của Quý khách

- Thông tin giỏ hàng luôn hiển thị trên màn hình, để Quý khách biết rõ lượng hàng và lượng tiền đã mua

2. Đặt hàng:

- Nhấn nút Đặt hàng để bắt đầu tiến trình đặt hàng

- Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin liên lạc trong mẫu phiếu đặt hàng, điền thêm số điện thoại dự phòng (nếu có)

- Khi đặt hàng, xem như quý khách đã tìm hiểu kỹ chất lượng, thông số kỹ thuật, kiểu dáng thiết kế, chấp nhận chính sách kinh doanh của nhà sản xuất đối với sản phẩm đó.

Bước 3. Xác nhận đơn hàng

- Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, chúng tôi cần thời gian tối thiểu là 2 tiếng để kiểm tra đơn hàng của quý khách. Việc kiểm tra được tiến hành dựa trên đối chiếu dữ liệu hàng hóa tại các kho hàng, các điều chỉnh nếu có

- Đơn hàng được xác nhận qua email hoặc điện thoại, trong đó thể hiện ngày dự kiến giao hàng, phương thức thanh toán và số tiền thực trả của quý khách, có 3 trường hợp có thể xảy ra:

+ Số tiền thực trả bằng với số tiền trong giỏ hàng

+ Số tiền thực trả thấp hơn số tiền trong giỏ hàng: Xảy ra trong trường hợp khách hàng cùng lúc mua nhiều sản phẩm, chúng tôi có thể kết hợp chi phí giao nhận của từng món đơn lẻ, dẫn đến giảm giá trị tổng đơn hàng

+ Số tiền thực trả cao hơn số tiền trong giỏ hàng: Do tình trạng hàng hóa giữa các kho hàng biến động theo lịch điều phối của nhà sản xuất, nên chi phí giao nhận có thể tăng lên do cộng thêm chi phí trung chuyển. Chúng tôi sẽ hạn chế tối đa tình trạng này, đề xuất các phương án thay thế tốt hơn nếu có thể, trường hợp bất khả kháng, nếu khách hàng không đồng ý, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% số tiền khách đã thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

- Quý khách có thể chỉnh sửa thông tin đơn hàng bằng cách nhấp vào nút Quản lý đơn hàng trong email xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng theo nội dung đơn hàng mới nhất

Trân trọng cảm ơn và kính mong Quý khách cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ của trangtrinoithatxinh.vn

Xem thêm:

Hỗ trợ tư vấn

Hướng dẫn thanh toán

Chính sách và điều khoản kinh doanh